ITコールセンターアウトソーシング　IT・家電・業務用機器・ハード・ソフト・サービスのカスタマーサポート請負

多機能ITコールセンターアウトソーシング
　
ヘルプデスク・ユーザーサポートから検証・故障処理、保守手配・在庫管理まで
アウトソーシングで請け負います。

参考：アウトソーシングを支える3つの事業概要

ITサポート・アウトソーシング
業務オペレーション・アウトソーシング
カスタマサービス・アウトソーシング
ユーザー
サポートセンター
ヘルプデスク
コールセンター事業　：365日24時間

ヘルプデスク系 [IT］

特徴１　：　ユーザーサポートに強み
特徴２　：　IT・家電・玩具×ハード・ソフトサービス
特徴３　：　サポート履歴分析・報告/提案レポート
コンタクトセンター
事務局運営
コールセンター事業：365日24時間

コンタクトセンター系[業務]

特徴１　：　受信・発信・メール・FAX＜マルチ対応＞
特徴２　：　事務処理・後方業務などワンストップ対応
特徴３　：　体制増減・昨日オンオフ、高い利便性
拠点合計3500坪
関東物流センター
（埼玉）
フィールドサポート事業　：　全国どこでも訪問

ITエンジニアが全国各地に訪問

オンサイトサポート
　＆　
保守メンテナンス
特徴１　：　案件コントロールセンターの運営
特徴２　：　全国各地の提携先ネットワーク
特徴３　：　展開案件の実績・ノウハウ
物流センター事業　：　保管・加工・発送管理

流通加工系[業務]

技術サービス系[IT]

特徴１　：　柔軟できめ細やかな流通加工、DM作業
特徴２　：　依頼を受けて即日対応
特徴３　：　管理・報告の徹底、ITの活用
特徴１　：　設定・修理・分解・廃棄まで広範な機能
特徴２　：　スポット依頼・継続依頼、どちらへも対応
特徴３　：　仕様・手順の設計構築・文書から請負可能

参考：ヒアリングシート

案件担当者が要望や要件をヒアリングに伺います

参考：マニュアル・ツール・レポート

必要となるマニュアル・FAQ・情報管理ツール、毎週・毎月の報告レポートをオリジナルで提供します。
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お問い合わせ・ご相談
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お問合せは、「ITカスタマセンターサービス担当」がお受けいたします。

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